q77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
q77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের তথ্য-সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ তথ্য প্রদান করে।
এই নীতি q77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যেখানে প্রযোজ্য), গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
q77 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করি:
ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:
খ) আর্থিক তথ্য:
গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:
ঘ) গেমিং কার্যকলাপ তথ্য:
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয় তথ্য, লগইন তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পরিচয় তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | সরকারি পরিচয়পত্র | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, গেমিং ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | যোগাযোগ তথ্য, পছন্দ | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহার ডেটা (বেনামী) | বৈধ স্বার্থ |
q77 কঠোরভাবে তথ্য গোপনীয়তা মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে হয়:
q77 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
q77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা কাঠামো নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা নিরাপদ থাকে।
q77 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত সময়সীমা প্রযোজ্য:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন |
| KYC দলিল | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত লগ | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতি ব্যবস্থাপনা |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।
q77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
q77 নাবালকদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর অবস্থান গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
q77 বয়স যাচাইয়ের জন্য কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় ঘোষিত বয়স ও KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবল প্রাপ্তবয়স্করাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছেন।
q77 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রোসেসরের সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য q77 দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় উচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে।
q77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
যদি আপনি মনে করেন যে আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং আমাদের সাড়া আপনার কাছে সন্তোষজনক না হয়, তাহলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।
q77 শুধু কথায় নয়, কার্যত আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে।
২৫৬-বিট SSL/TLS প্রযুক্তিতে আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। ব্যাংকিং সমপর্যায়ের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার ডেটা কেবল আপনার পরিষেবার জন্যই ব্যবহৃত হয়।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত। কোনো লুকানো অনুশীলন নেই।
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন এবং উন্নতির পরামর্শ দেন। নিরাপত্তা কখনো আপোষহীন নয়।
অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করুন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে।
১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখন নিশ্চিন্তে q77-এর বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।